9月5日，汹涌新闻（）记者从滴滴了解到，滴滴出行宣告，将定时对外公示歹意行为用户，包含虚伪投诉的乘客、虚伪申述和诱导撤销的司机等。
滴滴发布的第一批歹意行为用户包含36名乘客和27名司机。
据滴滴方面介绍，这一批次用户中，有接连屡次假造现实投诉司机不来接、乱加价或歹意绕路的乘客，也有诱导乘客撤销，供给虚伪依据申述的司机，渠道经过行车录音、车载视频、行程轨道等多种方法逐个承认核实为歹意虚伪行为，分别被不同程度地中止服务，包含被中止服务30天、永久中止服务等办法。
滴滴体会服务开展渠道总经理刘西帝表明，常常有网约车司机遇到不良乘客为了减免车费、歹意刁难等原因虚伪投诉，在前期渠道缺少核实才能的时分，司机无法自证洁白，被委屈之后会直接影响收入和体会，对渠道和乘客发生怨气；从乘客的视点，遇到各种理由失约、假造理由绕路或多收费的司机，也会对渠道失掉信赖。
滴滴网约车渠道公司副总裁赖春波表明：“渠道上绝大部分用户都是十分诚信的，咱们也信任有一些虚伪投诉并非出于歹意。当时针对核实承以为虚伪投诉的用户咱们依据情节严峻程度中止服务3-30天，后期还会进行交流教育，而关于严峻的极少数歹意用户则永久中止服务。杰出的渠道环境需求渠道、乘客、司机三方一起保护，在此咱们呼吁我们无论是投诉仍是申述，都要恪守诚信、正派的基本原则，一起打造杰出的、健康开展的司乘文明生态。”
附：滴滴发布的虚伪投诉乘客典型事例
1，大连某乘客屡次投诉未坐车收费。经过查询行程录音发现，乘客上车后要求司机假扮客户去伴随看房，并表明假如不同意，下车后就投诉进行打击报复。司机没有同意，乘客下车后虚伪投诉未上车收费。该乘客被中止服务30天。
2，日照某乘客要求司机多增加附加费、并让司机微信转账附加费。下车后该乘客投诉未坐车，要求退回悉数车费，经过行程录音查询发现，上述不事实，乘客除了取得车费交还，还额定获利50元。该乘客被中止服务30天。
3，成都某乘客，司机抵达上车点后联络该乘客，乘客表明自己未叫车让司机撤销，随后向渠道投诉司机拒载。且多笔订单均为这种状况。该乘客被中止服务3天。
4，天津某乘客，屡次投诉司机拒载，经行程录音核实司机并无拒载行为，乘客为虚伪投诉，且乘客投诉时还索要优惠券。该乘客被中止服务30天。
5，三亚某乘客，屡次投诉司机要求他半途下车。经行程录音核实，实践为乘客在行程半途指路，并要求司机靠路旁边泊车。司机泊车后完毕计费，乘客进线投诉。该乘客被中止服务30天。
